プライバシーポリシー
最終更新日：2026年6月10日｜施行日：2026年6月10日
1. はじめに
Easycom Japan Philippines Inc.（以下、「OYAKO Family English」、「当社」、「当社ら」といいます。）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様がOYAKO Family Englishプログラムおよび関連サービス（以下、「本サービス」といいます。）に登録または利用される際に、当社がどのように個人情報を収集、利用、共有および保護するかについて説明するものです。
本ポリシーは、フィリピン共和国の「2012年データプライバシー法（共和国法第10173号）」、その施行規則および規制、ならびにフィリピン国家プライバシー委員会（National Privacy Commission：NPC）の関連通達に準拠して策定されています。
2. 当社について
本サービスに関連して処理される個人情報の管理者（Data Controller）は以下のとおりです。
Easycom Japan Philippines Inc.
Unit 3B Basic Petroleum Bldg., 104 C. Palanca St.,
Legaspi Village, Makati City, Philippines
メールアドレス：inquiry@oyako-family-english.com
データ保護責任者（DPO）：dp@easycom-intl.com
3. 収集する情報
3.1 お客様から直接提供される情報
- 登録情報：氏名、メールアドレス、電話番号、国籍および家族に関する情報
- 請求情報：請求先住所および支払い手段に関する情報（決済処理は当社の決済事業者が行います）
- 通信情報：サポートチームへのお問い合わせ内容および添付ファイル
3.2 自動的に収集される情報
- 利用情報：閲覧したページ、利用した機能、利用時間およびクリック履歴
- デバイスおよび接続情報：IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステムおよびデバイス識別子
- ログ情報：アクセス日時、エラーログおよびその他の診断情報
4. 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的のために個人情報を利用します。
- 登録手続きの処理およびプログラムの提供
- 支払い処理ならびに請求書・領収書の発行
- お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートの提供
- プログラムに関する通知および更新情報の送信
- プログラムおよびサービスの改善、最適化および開発
- 不正行為、セキュリティインシデントおよび不適切利用の検知、防止および対応
- フィリピン法に基づく法的義務の履行
5. 個人情報処理の法的根拠
当社は、データプライバシー法に基づき、以下のいずれかまたは複数の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。
- 同意：お客様から明確かつ具体的で十分な説明を受けた上での同意を得ている場合
- 契約の履行：お客様との契約を履行するために必要な場合
- 法的義務：フィリピン法により処理が求められる場合
- 正当な利益：OYAKO Family Englishの正当な利益のために必要であり、お客様の基本的権利および自由との均衡が保たれている場合
6. 個人情報の共有
当社は個人情報を販売しません。個人情報は以下の場合に限り共有します。
- サービス提供事業者：インフラ運用、決済処理、メール配信およびカスタマーサポートツールを提供する信頼できる第三者事業者（個人情報保護義務を定めた契約を締結しています）
- 決済事業者：支払い情報は決済サービス提供事業者へ直接送信されます。当社はクレジットカード番号等の完全な決済情報を保管しません
- 政府機関等：法令、裁判所命令または法的手続きに基づき開示が求められる場合（国家プライバシー委員会その他の規制当局からの要請を含みます）
- 事業承継：合併、買収または事業資産の譲渡に関連する場合。この場合、承継先は本ポリシーを遵守する義務を負います
- お客様の同意がある場合：その他、お客様の同意に基づく場合
7. データの保管およびセキュリティ
個人データは、企業向け水準のインフラ環境で保管されています。本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本サービス提供のために個人データが処理・保管されることを認識し、同意したものとみなされます。
当社は、個人情報を保護するために合理的かつ適切な組織的、物理的および技術的安全管理措置を講じています。これには以下が含まれます。
- TLS 1.2以上による通信データの暗号化
- 役割ベースのアクセス制御および監査ログ管理
- 定期的なセキュリティ評価および脆弱性管理
- 従業員に対する機密保持およびセキュリティ教育
ただし、通信または保管方法に絶対的な安全性はありません。当社は個人情報の保護に最大限努めますが、その完全な安全性を保証するものではありません。
8. データの保持期間
当社は、個人情報を収集目的の達成に必要な期間に限り保持します。これには法令上、会計上または報告上の義務を履行するために必要な期間も含まれます。
受講登録に関する情報は、プログラム受講期間中および受講終了後30日間保持され、その後、法令により保存が求められる場合を除き、安全な方法で削除されます。財務・会計記録については、フィリピン税法に従い10年間保持されます。
9. データ主体としてのお客様の権利
データプライバシー法に基づき、お客様は以下の権利を有します。
- 個人データの処理方法について通知を受ける権利
- 当社が保有する個人データへアクセスする権利
- 同意または正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる権利
- 不正確または不完全な個人データの訂正を求める権利
- 法令上の制限を前提として、個人データの削除または利用停止を求める権利
- 一般的に利用される電子形式でデータの提供を受ける権利（データポータビリティ）
- 不正確、不完全、古い情報または違法に取得された個人データによって損害を受けた場合の補償を求める権利
- 国家プライバシー委員会へ苦情を申し立てる権利
これらの権利を行使する場合は、データ保護責任者（dp@easycom-intl.com）までご連絡ください。当社は法令で定められた期間内に対応いたします。
10. Cookieおよびトラッキング技術
当社は、本サービスの運営、お客様の設定の記憶および利用状況の分析のためにCookieおよび類似技術を使用します。サービス提供に不可欠なCookieについては同意を必要としません。分析Cookieおよび機能性Cookieについては、法令により求められる場合に限り、適切な同意を取得した上で使用します。お客様はブラウザ設定によりCookieを管理することができます。
11. 子どものプライバシー
OYAKO Family Englishのプログラムは、子どもを含む家族向けに設計されています。当社は、未成年者に関する個人情報を、親権者または法定代理人の明示的な同意を得た場合にのみ収集します。お子様を登録される保護者の方は、本ポリシーに記載された方法によるお子様の個人情報の収集および利用に同意したものとみなされます。
保護者の同意なく未成年者の個人データを収集していることが判明した場合、当社は当該情報を削除するための適切な措置を講じます。
12. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合には、本ページ上で更新後のポリシーを掲載し、「最終更新日」を改訂するとともに、必要に応じて個別に通知します。施行日以降も本サービスを継続して利用された場合、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。
13. お問い合わせおよび苦情申立て
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するご質問、ご懸念、ご意見または苦情がございましたら、以下までお問い合わせください。
OYAKO Family English
Easycom Japan Philippines Inc.
Unit 3B Basic Petroleum Bldg., 104 C. Palanca St.,
Legaspi Village, Makati City, Philippines
メールアドレス：inquiry@oyako-family-english.com
また、お客様はフィリピン国家プライバシー委員会（National Privacy Commission）に苦情を申し立てる権利を有します。
National Privacy Commission
5th Floor, Philippine International Convention Center,
Vicente Sotto St., Pasay City, Metro Manila, Philippines
ウェブサイト：privacy.gov.ph